
Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Étrelles, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne
ACTUAL RENNES recrute pour son client situé à Étrelles, des opérateurs de centre d'appel (H/F), dans le cadre d'un fort développement d'activité. Missions : Rattaché(e) à un superviseur, vous serez en charge de la gestion des appels entrants. À ce titre, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes (selon le client dont vous aurez la gestion) :- Prise en charge d'appels liés à la gestion de sinistres (secteur assurance) - Ouverture de compteurs ou raccordements (secteur énergie) - Planification de rendez-vous et envoi de devis (entretien de chaudières) - Réalisation d'opérations bancaires de premier niveau (secteur banque en ligne) - Conseil et accompagnement des clients dans leurs démarches Votre objectif principal sera d'assurer une expérience client qualitative et efficace, en respectant les procédures et les délais impartis. Organisation du temps de travail : 35h/semaine du lundi au samedi, entre 8h00 et 20h00.Jours de repos : dimanche + 1 jour fixe en semaine (planning établi 3 semaines à l'avance). Parcours d'intégration complet (environ 3 mois) incluant :- 2 jours de Welcome Day - 3 semaines de formation métier - 1 semaine en doublon - Suivi[...]